一、引言：從業(yè)務(wù)流程外包到知識流程外包的范式躍遷\n\n20世紀末以來，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了從信息技術(shù)外包（ITO）到業(yè)務(wù)流程外包（BPO）的持續(xù)演進。進入21世紀，一種知識密集型、高附加值的服務(wù)外包形態(tài)——知識流程外包（Knowledge Process Outsourcing，KPO）逐漸興起，成為全球服務(wù)貿(mào)易格局中增長最為迅猛的領(lǐng)域之一。李穎所著《知識流程外包：全球視野與中國戰(zhàn)略》（國家圖書館出版社，ISBN 9787501370）正是立足于這一時代背景，系統(tǒng)探討了KPO的全球發(fā)展態(tài)勢及中國的戰(zhàn)略應(yīng)對。\n\n## 二、KPO崛起：全球服務(wù)外包的知識化轉(zhuǎn)型\n\n該書首先梳理了服務(wù)外包從ITO向BPO、再向KPO演進的內(nèi)在邏輯。ITO以信息和通信技術(shù)的委托開發(fā)與維護為核心，BPO將外包范圍拓展至具體業(yè)務(wù)流程（如人力資源、財務(wù)結(jié)算、呼叫中心等），而KPO則將外包推向了價值鏈的高端環(huán)節(jié)——涉及知識密集型的分析、研究與決策支持活動，包括市場研究、金融分析、法律合規(guī)、醫(yī)藥研發(fā)、工程設(shè)計、數(shù)據(jù)挖掘等。其核心特征在于：外包標(biāo)的不是標(biāo)準化的流程操作，而是需要專業(yè)知識和分析判斷的知識工作。\n\n作者指出，這一轉(zhuǎn)型有著深刻的全球經(jīng)濟動因。一方面，發(fā)達國家企業(yè)面臨成本壓力與人才短缺的雙重困境，需要尋找知識人才的高效供給源；另一